这个寒假挺忙的（二）--实践为基，助力科创，湘潭市宠物美容行业发展现状调查报告

浏览次数：2940 来源：本站 发布日期：2019-03-01

（作者：173宠物医生班李桑松、周澳，183宠物临床诊疗技术1班卢仁、183宠物临床诊疗技术2班曾金华；

                                    指导老师：谭小雄）

 随着中国社会经济的迅猛发展和人民生活水平的不断提高，人们的消费观念正在蜕变：逐渐从物质消费转化为精神消费。宠物作为一种精神寄托的新的消费“产品”，日益受到人们的青睐。这也就催生了一种新的业态——宠物饲养的迅速发展，并逐渐在社会上占据一席之地。由此衍生出宠物医疗、宠物美容、宠物用品销售等一系列为宠物以及宠物主服务的行业。而宠物美容行业就是给宠物美容的行业，主要涉及宠物的洗护、剪毛、做造型、刷牙等一系列宠物外观层面的服务行业。宠物美容行业主要的从事人员是宠物美容师、宠物美容师助理。作为生物工程学院宠物诊疗专业的学生，为了解掌握湖南省宠物美容行业的发展情况，我们开展了市场社会调查。

一、调查对象与方法

㈠调查对象

本次调查以湖南省湘潭市岳塘区从事宠物美容行业的店铺老板、宠物美容师、宠物美容师助理为主要对象，具有较好的代表性，符合宠物美容市场调查研究的统计学要求。

㈡调查方法

本次调查主要采取问卷调查和亲身实践的方式进行，具体如下：

1.问卷调查法。我们自发组建了一支调查小组，制作了《宠物美容行业发展情况调查问卷》，通过培训使每一个调查员掌握调查问卷的内涵和询问技巧。随后，调查小组成员对湘潭市岳塘区从事宠物美容行业的工作人员进行询问调查，如实填写调查问卷，并仔细做好相应的记录。最后，对调查问卷进行分析，得出结果。

     2.亲身实践法。为了更好的得出调查结论，调查小组选举一名动手实践能力较强的调查员直接参与宠物美容行业中所从事的各项事宜，通过一个月的亲身实践，记录自己的所作所为以及身心感受，得出宠物美容行业的发展实况（详见下图）。

    

 

二、调查样本基本特征分析

㈠受调查者的工种来源状况

通过调查分析发现，受调查对象主要来自宠物造型修剪、宠物洗护、宠物寄养服务以及宠物用品的销售等工种，分别占受调查人员总数的20%、55%、15%、10%（详见右图2）。

  ㈡湘潭市宠物美容市场营销状况

通过调查分析，我们发现宠物美容行业的市场营销情况呈现出明显的“季节性”和“节日性”特征（详见下表）。

从总体情况看，一般的宠物美容店在冬季为旺季，但同时也分为年前旺季和年后旺季。冬季年前，接待宠物的数量为每天15-20只左右，冬季年后，每天接待宠物的数量为8-12只；但在夏季淡季，宠物美容店每天接待宠物的数量仅为5-12只。

从宠物美容的业态看，主要是洗护和造型修剪，其中洗护占到70~80%以上。

从接待的宠物类型看，主要是小型犬类。以冬季年前接待的宠物为例，每天接待宠物的数量为15-20只左右，其中大多数为小型犬，如贵宾、比熊、雪纳瑞；而大型犬的数量，如金毛、哈士奇平均一天为1-4只；剪毛、做造型的一般为贵宾、比熊、雪纳瑞，平均一天2-4只。

时间	每天接待宠物数量（只）
	总体情况	小型犬洗护	大型犬洗护	造型修剪
冬季年前	15-20	15-18	1-4	2-4
冬季年后	8-12	5-10	1-3	2-3
夏季	5-12	3-8	1-2	1-2

 通过我们调查了解到主要是以下五种原因，导致了宠物美容行业出现这种“冬盛夏衰”的现象：①冬季天气冷，人们不愿意自己动手给自己家的宠物洗澡；②宠物洗澡到吹干这个步骤耗时长，人们怕自己的爱宠感冒；③夏天气候炎热，人们怕自己宠物中暑，人们不愿意将自己的爱宠带出门；④夏天与自己的宠物洗澡，洗护时间相对而言较短；⑤趁着给宠物洗护的机会，增进与自己宠物的感情，享受另外一种与宠物交流的乐趣。

而导致“冬季年前盛年后衰”的原因则是：①在过年前3-5天，湘潭市宠物协会制定相关涨价政策，使宠物美容行业的服务费用升高（详见右图）。②价格供求关系的带动效应。价格越高，消费者消费需求降低；价格越低，消费者消费需求提高。宠物主抓住涨价前的间隙，带自己的爱宠进行修剪造型、美容洗护，所以在过年涨价前宠物美容行业出现“盛况”。③受“喜庆心态”的影响，过年时宠物主都希望自己的爱宠有一个“精致”的形象，所以在年前纷纷将自己的爱宠进行美容洗护服务；过年后，上班族重新回到工作岗位，工作任务繁重，空闲时间减少，对宠物的打理时间减少。

 ㈢宠物美容店生存发展状况

相比较宠物医疗行业，宠物美容行业，大多数的都是个体经营，经营得当的开一个分店，招揽更多的客户，但是仅仅只局限于一个地方，并没有走向全国各地。于是，从事宠物美容的店铺杂而多，却没有一个真正意义上的行业领头羊。经调查，造成这种局面的原因主要有两个：一是从从业人员技能资格要求来看，从事宠物医疗行业的人员必须具备知识、技术、经验和强大的心理素质，而从事宠物美容行业的人员只需要掌握一个如何给宠物剪毛、洗护的技术。而这个技术则可以通过培训班获得，且培训班还开设速成班的课程，一个月可以获得技术，三个月可以巩固技术并可以成为一名宠物美容师。所以说，入职宠物美容行业的门槛较低，从事的人员较多。二是从开店资本来看，开办一个宠物医院，需要齐全的设备，而一台设备少则数万元，多则数十万，且各项更新换代速度快，没有300万很难经营一家正规的宠物医院。相反，开办宠物美容店就轻松许多。一个合适的店铺、几台吹水机、几台吹风机、一两套质量上乘的剪刀、一些洗护用的小器具，如果预算合理的话弄一个精致的装修就可以开展宠物美容的各项活动，整个花销在10-15万元左右。因此，这就导致了宠物美容店呈现出多而杂的局面。

三、对策与建议

针对上述调查发现宠物美容行业所存在的现象与主要问题，我们建议如下：

㈠开辟宠物美容服务新形式，解决“冬盛夏衰”现象

针对夏季蚊虫多发季节，宠物皮肤病多发的季节特征，可以从保护宠物毛发，使其靓丽光泽以及防止宠物皮肤病发生的角度出发，开辟新的服务渠道，可以推出“宠物水疗”、“宠物SPA”等服务，从而填补淡季经营空缺，维持“收益平衡”。

㈡整合资源，加强学习交流，提高宠物美容行业水准

针对目前宠物美容行业大多属于个人经营，起点低、门槛低、店面多而杂的现象，可以整合资源，与开设了宠物美容的国内宠物行业的龙头企业如瑞鹏宠物医院进行合作，学习交流，借助他们较为完整的管理体系和技术体系，结合自己店铺的实际情况，开发出属于自身服务管理制度与技术体系，以便自身做大做强，走得更远。

㈢引进新型宠物消费产品，多种经营、吸引顾客

宠物也需要每天的日常用度与花销，如狗粮、零食、玩具。宠物美容商家可以扩大销售途径，进购营养价值高的狗粮与零食以及选购各具特色的玩具，吸引顾客，增加营业额。